-"La Riviera Maya bien vale habernos endeudado decía a su esposo, Celia, una nicaragüense de Nueva York que iba a la boda de una prima. Hemos pasado días graves, pero nada, ahora nada más llegar al hotel rapidito nos vamos a la playa y tú veras que esto será como una segunda luna de miel"

En realidad ella era la cara de nuestros buenos deseos al viajar a Cancún el fin de semana pasado. Pero la realidad nos azotó más pronto de lo que imaginamos, tanto como al salir del avión donde nos esperaban agentes de migración mexicanos quienes nos quitaron las formas que previamente habíamos llenado durante el vuelo.

"A partir de hoy hay nuevos formularios, los que traen no sirven. Tienen que llenarlas aquí mismo o no pasan a la sala. Son órdenes superiores".

No hubo poder humano que hiciera entender a aquel par de agentes que era desesperante para más de 100 personas, estar apilados en el piso del pasillo intentando llenar el diminuto documento.

Rápidamente hice la mía y salí corriendo hacia migración..., únicamente para encontrarme que la cola ya era inmensa con los pasajeros de otros vuelos en las mismas circunstancias provocadas por el descontrol de la puesta en operación de las nuevas medidas que, increíblemente, no fueron informadas a las aerolíneas extranjeras a quienes tomaron desprevenidas.

Llegar hasta el agente de migración, lo que no toma más de cinco minutos, llevó 35.

Ciertamente el hombre, era el menos culpable del desespero de cientos de turistas atrapados en medio de un calor inexplicable. Por todos lados eran descargas contra las autoridades mexicanas.

¿Por qué cambian las formas migratorias sin avisar a las aerolíneas?

Y apenas era la mitad del calvario..., faltaba pasar la aduana. Otros 45 minutos en una cola sin final.

¿Y ahora qué pasa? ¿Por qué solo dos líneas abiertas cuando tienen seis?

Nadie se preocupó de dar una respuesta a quienes preguntaban eso y algo más: ¿Qué pasa con el aire acondicionado que no funciona?

A mi lado Beatriz Escobar, colombiana residente en Miami, afamada estilista de modas quien llegó a la región para escoger escenarios para realizar reportajes de moda, sudada y exhausta preguntaba ante la negligencia:

¿No es este un sitio preparado para recibir al turismo? ¿No es esta una región que vive del turista?

Más de una hora con diez minutos tuvieron que transcurrir antes de salir fuera del aeropuerto.

La turista nicaragüense decía al marido "ya la cosa ha comenzado mal. Ni lo mejor que venga me va a cambiar la mala impresión"

"Vivimos del turismo en un 90 por ciento -me dijo el taxista que me llevó al hotel-. Los turistas salen de malas y ya nada les parece igual. Es matar la gallina de los huevos de oro"

Tres días después, al salir de Cancún por el mismo aeropuerto la situación era peor. Vuelvo a encontrar a Beatriz Rangel la estilista de moda quien agobiada por el terrible calor en el edificio vuelve a preguntar:

¿Acaso a nadie preocupa la imagen que todos los turistas de este fin de semana nos llevamos de este sitio?

Le digo que aparentemente no. De otra forma por lo menos en tres días el aire acondicionado hubiera sido arreglado..., o por lo menos hubieran ofrecido disculpas por el inconveniente que estamos viviendo.

"Creí que me estaba dando un ataque -gritaba enojada Celia la nicaragüense-, por lo menos me hubieran evitado el susto de pensar que algo malo me pasaba ya que no podía respirar por el bochorno"

Es cierto que el aeropuerto de Cancún no es ni la Riviera Maya ni la ciudad, pero cuando a la entrada de una casa los dueños maltratan a los invitados y les importa poco lo que piensen o hagan ante la grosería, entonces la lógica dice que éstos se marcharán de ahí hablando pestes y dando la peor referencia al son de la pregunta ¿Para qué venir aquí a gastar nuestro dinero?

María Antonieta Collins